Обмін та повернення
Якщо придбаний товар вам не підійшов — ви можете повернути або обміняти його протягом 14 днів з дня отримання замовлення. Ми приймаємо повернення як проблемних товарів, так і товарів належної якості, а також здійснюємо обмін товарів. Надішліть товар назад поштою — через Нову Пошту на адресу, вказану нижче. Після перевірки відповідності умовам повернення, згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», повертаємо кошти або обмінюємо на інший товар.
Коротко про умови повернення
Період повернення: 14 днів з дня отримання замовлення
Стан товару: приймаються лише нові товари, що не були у використанні
Спосіб повернення: поштою (Нова Пошта)
Етикетка для повернення: не надається
Комісія за повернення (поповнення запасів): безкоштовно — жодних додаткових платежів
Час обробки відшкодування: до 7 днів після отримання та перевірки товару
Умови повернення
1
Підтвердження покупки: чек, номер замовлення або номер телефону, на який оформлено замовлення.
2
Термін повернення — 14 днів з дня отримання замовлення.
3
Товар не був у використанні, збережено товарний вигляд: наклейки, плівки, пломби, упаковка, інструкція.
4
Етикетка для повернення не надається. Комісія за повернення не стягується (безкоштовно).
Повернення товару неналежної якості
Якщо ви отримали товар із виробничим браком, пошкодженням або товар, який не відповідає вашому замовленню, повідомте нас одразу після отримання.
Рекомендуємо перевіряти товар у відділенні перевізника до моменту отримання посилки. Якщо виявлено пошкодження або невідповідність, необхідно повідомити нашого менеджера та, за можливості, скласти акт із представником служби доставки.
Рекомендуємо перевіряти товар у відділенні перевізника до моменту отримання посилки. Якщо виявлено пошкодження або невідповідність, необхідно повідомити нашого менеджера та, за можливості, скласти акт із представником служби доставки.
Що ми зробимо
Замінимо товар на новий — безкоштовно
Або повернемо кошти в повному обсязі
Зворотну доставку в цьому випадку оплачує продавець
Що знадобиться
Фото або відео дефекту / пошкодження
Номер замовлення та номер ТТН
Акт, складений із представником служби доставки (за можливості)
Хто оплачує доставку при поверненні
Товар належної якості
Якщо товар просто не підійшов — витрати на зворотну доставку оплачує покупець.
Брак або помилка магазину
Якщо повернення здійснюється через виробничий брак, пошкодження або помилку при комплектації замовлення — витрати на зворотну доставку оплачує продавець.
Як оформити повернення
1
Зв'яжіться з нами телефоном 063 154 58 97 або електронною поштою leo.mobile.ua@gmail.com.
2
Повідомте номер замовлення та причину повернення.
3
Менеджер підтвердить можливість повернення та надасть реквізити для відправлення.
4
Надішліть товар через Нову Пошту на адресу, вказану нижче.
5
Повідомте нам номер ТТН відправлення.
6
Після отримання та перевірки товару ми здійснимо повернення коштів або відправимо товар на обмін.
Адреса для повернення
Нова Пошта
Відправляйте посилку на відділення Нової Пошти за вказаними реквізитами. Обов'язково повідомте менеджеру номер ТТН після відправлення.
Місто / відділення
Київ, відділення № 170
Отримувач
Карнаушенко Марія В'ячеславівна
Телефон отримувача
063 154 58 97
Київ, відділення № 170
Отримувач
Карнаушенко Марія В'ячеславівна
Телефон отримувача
063 154 58 97
Обмін товару належної якості
Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» — покупець має право обміняти непродовольчий товар належної якості, якщо він не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором або розміром. Термін обміну — 14 днів з дня отримання замовлення.
Строки обміну.
Після отримання та перевірки товару новий товар відправляється покупцю протягом 1–7 робочих днів. Про відправлення ми повідомимо вас та надішлемо номер ТТН.
Після отримання та перевірки товару новий товар відправляється покупцю протягом 1–7 робочих днів. Про відправлення ми повідомимо вас та надішлемо номер ТТН.
Обмін і повернення можливі, якщо:
Товар новий і не використовувався
Збережено товарний вигляд та споживчі властивості
Пломби та ярлики на місці, збережено повну комплектацію та упаковку
Особливості для аксесуарів
До повернення приймаються лише нові аксесуари без слідів використання чи встановлення
Захисне скло та плівки, які вже було наклеєно на пристрій, вважаються використаними і поверненню не підлягають
Комплектація має бути повною, а упаковка — неушкодженою
Роз'яснення щодо товарного вигляду
Товарний вигляд
Новий товар постачається в заводській упаковці, окремі вироби — із захисними плівками
Пошкодження заводської упаковки чи захисних плівок вважається порушенням товарного вигляду
На виробі не повинно бути подряпин та потертостей
Невикористаний стан
Перевірку стану товару здійснює менеджер після отримання повернення
Сліди встановлення, підключення або експлуатації є ознакою використання товару
Зірвана пломба на товарі — підстава для відмови у поверненні
Гарантійні зобов'язання
Гарантія не поширюється на такі випадки:
природне зношування або вичерпання ресурсу
випадкові пошкодження з вини покупця
пошкодження внаслідок стихійних явищ
недбале використання: рідина, падіння, механічні пошкодження, попадання сторонніх предметів
перепади або аварійне підвищення напруги в мережі
неправильне підключення до електромережі
несумісність з іншими пристроями або дефекти системи, до якої підключався товар
використання не за призначенням або з порушенням правил експлуатації