Обмен и возврат
Если приобретённый товар вам не подошёл — вы можете вернуть или обменять его в течение 14 дней со дня получения заказа. Мы принимаем возврат как проблемных товаров, так и товаров надлежащего качества, а также осуществляем обмен товаров. Отправьте товар обратно почтой — через Новую Почту на адрес, указанный ниже. После проверки соответствия условиям возврата, согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», возвращаем деньги или обмениваем на другой товар.
Коротко об условиях возврата
Период возврата: 14 дней со дня получения заказа
Состояние товара: принимаются только новые товары, не бывшие в использовании
Способ возврата: почтой (Новая Почта)
Этикетка для возврата: не предоставляется
Комиссия за возврат (пополнение запасов): бесплатно — никаких дополнительных платежей
Время обработки возмещения: до 7 дней после получения и проверки товара
Условия возврата
1
Подтверждение покупки: чек, номер заказа или номер телефона, на который оформлен заказ.
2
Срок возврата — 14 дней со дня получения заказа.
3
Товар не был в использовании, сохранён товарный вид: наклейки, плёнки, пломбы, упаковка, инструкция.
4
Этикетка для возврата не предоставляется. Комиссия за возврат не взимается (бесплатно).
Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы получили товар с производственным браком, повреждением или товар, который не соответствует вашему заказу, сообщите нам сразу после получения.

Рекомендуем проверять товар в отделении перевозчика до момента получения посылки. Если обнаружено повреждение или несоответствие, необходимо сообщить нашему менеджеру и, по возможности, составить акт с представителем службы доставки.
Что мы сделаем
Заменим товар на новый — бесплатно
Или вернём деньги в полном объёме
Обратную доставку в этом случае оплачивает продавец
Что понадобится
Фото или видео дефекта / повреждения
Номер заказа и номер ТТН
Акт, составленный с представителем службы доставки (по возможности)
Кто оплачивает доставку при возврате
Товар надлежащего качества

Если товар просто не подошёл — расходы на обратную доставку оплачивает покупатель.

Брак или ошибка магазина

Если возврат осуществляется из-за производственного брака, повреждения или ошибки при комплектации заказа — расходы на обратную доставку оплачивает продавец.

Как оформить возврат
1
Свяжитесь с нами по телефону 063 154 58 97 или по электронной почте leo.mobile.ua@gmail.com.
2
Сообщите номер заказа и причину возврата.
3
Менеджер подтвердит возможность возврата и предоставит реквизиты для отправки.
4
Отправьте товар через Новую Почту на адрес, указанный ниже.
5
Сообщите нам номер ТТН отправления.
6
После получения и проверки товара мы осуществим возврат средств или отправим товар на обмен.
Адрес для возврата
Новая Почта

Отправляйте посылку в отделение Новой Почты по указанным реквизитам. Обязательно сообщите менеджеру номер ТТН после отправки.

Город / отделение
Киев, отделение № 170

Получатель
Карнаушенко Мария Вячеславовна

Телефон получателя
063 154 58 97
Обмен товара надлежащего качества
В соответствии со ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» — покупатель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, цвету или размеру. Срок обмена — 14 дней со дня получения заказа.
Сроки обмена.
После получения и проверки товара новый товар отправляется покупателю в течение 1–7 рабочих дней. Об отправке мы сообщим вам и пришлём номер ТТН.
Обмен и возврат возможны, если:
Товар новый и не использовался
Сохранён товарный вид и потребительские свойства
Пломбы и ярлыки на месте, сохранена полная комплектация и упаковка
Особенности для аксессуаров
К возврату принимаются только новые аксессуары без следов использования или установки
Защитные стёкла и плёнки, которые уже были наклеены на устройство, считаются использованными и возврату не подлежат
Комплектация должна быть полной, а упаковка — неповреждённой
Разъяснение по товарному виду
Товарный вид
Новый товар поставляется в заводской упаковке, отдельные изделия — с защитными плёнками
Повреждение заводской упаковки или защитных плёнок считается нарушением товарного вида
На изделии не должно быть царапин и потёртостей
Неиспользованное состояние
Проверку состояния товара осуществляет менеджер после получения возврата
Следы установки, подключения или эксплуатации являются признаком использования товара
Сорванная пломба на товаре — основание для отказа в возврате
Гарантийные обязательства
Гарантия не распространяется на такие случаи:
естественный износ или исчерпание ресурса
случайные повреждения по вине покупателя
повреждения вследствие стихийных явлений
небрежное использование: жидкость, падение, механические повреждения, попадание посторонних предметов
перепады или аварийное повышение напряжения в сети
неправильное подключение к электросети
несовместимость с другими устройствами или дефекты системы, к которой подключался товар
использование не по назначению или с нарушением правил эксплуатации